之所以“水土不服”，主要源于莎莎国际无法将在香港的辉煌复制到内地。

与万宁、屈臣氏等不同，莎莎国际在香港采取平行进口的进货模式，以低于专柜的价格博得顾客青睐。在多个券商报告解读这一模式时，都采用了一个更为直接的词：水货。在香港市场，法律法规是允许水货的买卖。

水货与行货主要区别在于渠道不同，水货由平行进口商从多渠道分批次购入，售后由平行进口商承担，价格不受品牌总部管控，而行货则由特许分销商进口的，售后由特许分销商或品牌总部承担风险，价格受统一管控。

来到内地后，关税成为了第一个门槛。化妆品进口香港是免征关税的，但进入内地则需要征收一定的关税，这使得莎莎国际在内地的价格比香港普遍要高出15%至20%。

繁复的检验检疫过程亦增加了成本。莎莎国际公关传讯总监梁玮珈接受采访时曾表示，在内地，进口商品的审批程序通常需要至少半年的时间，且每次需要支付检验检疫费2万元。

而最大的问题在于缺乏一线大牌化妆品。由于这些品牌在内地早已有经营多年的经销渠道和代理商，也有着各自相对透明的价格，大家都不愿意轻易去打破这个体系。

一位SK-Ⅱ的代理商曾表示，莎莎国际在很多年前就和他们谈合作，但他们担心合作会破坏SK-Ⅱ现有的价格、供应体系，也担心给了莎莎一个正常的售货身份后，莎莎会从香港把大量非正规渠道的货(水货)带进来，造成销售体系混乱。

莎莎内地门店内，有不少消费者不熟悉独家品牌。（图片来源：莎莎国际财报）

种种原因导致莎莎在进入内地之后，只能提供200多个品牌、7000多个品种，但在香港，莎莎国际能够提供给消费者700多个品牌，近2万个品种的商品。这也就很好解释，为什么消费者在内地莎莎门店是无法拥有在香港店的那种兴奋感。

不仅如此，内地顾客占到了90%的电商业务也一直不温不火。

早在2000年，莎莎国际便推出了sasa.com作为面向香港消费者的线上销售端口，直至2015年，这一网站才得以更新，开启了中国内地页面。

2016年，莎莎国际入驻了京东全球购与苏宁易购。而在一年之后，才入选择进驻了女性消费者更为聚集的天猫，除此之外，还搭建了微商城，推出手机APP，并与网易考拉等达成合作。

来到2019年，莎莎国际与更多第三方平台达成了合作，也说要提升自家网站sasa.com的功能运用，并推出微信小程序，可惜这些布局还未见到成效。

电商业务（图片来源：莎莎国际财报）

最新财报显示，2019/2020财年里，莎莎国际电商业务的营业额下跌了12.0%至3.11亿元，亏损扩大至3584万元。

莎莎国际表示，由于自家网站录得严重销售跌幅，为此，公司关闭了面向内地市场的网站页面和手机APP，希望将顾客引流至微信小程序。

尽管在天猫、京东等第三方平台的销售额录得增长，却不得不支付高昂平台推广费。莎莎国际也承认，合作的平台服务费按年增加了35.2%。

没有价差优势、推广耗费大，再加上跨境电商竞争对手近年来加速崛起，让莎莎国际商品在线上丧失了独特性和消费者忠诚度。

而事实上，不止是线上，无论是香港还是内地门店，眼下的莎莎国际都处于被动局面，把自身暴露在不利的竞争环境却难于改变，恐怕是最为无奈的事了。

（来源：界面新闻）

（青眼：让美妆新闻不软）

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文章来源：《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/zonghexinwen/2020/0801/404.html