与纽交所、美国供应商对接，沟通、协调样板间的设计搭建装置等工作；

与美国媒体CNBC的对接、采访提纲的沟通、现场采访设置的准备调试等；

了解美国劳工法、工作时间，保证美方工作有序进行……

最终，兰杉的团队圆满完成任务，让公司成为第一个在纽交所门外搭建样板间的中国企业，向世界展示了中国的力量和形象。

公关人必备的核心竞争力——独特有效的策略

兰杉看来，业界普遍认为只有在有争议的时候需要PR，或者当公司达到一定规模后被人关注时，才需要PR，这是不对的。pr不是单纯的宣传和危机处理工具，其更重要的是帮助企业观察市场动态，并成为用户（客户）真实反馈的渠道和工具。PR能够将被动接收信息转变为主动接收，并将企业声音合理正确地进行反馈。所以，PR要精通公司业务，并且要走到前端去，成为承载前端与后端、公司与用户的桥梁。

兰杉强调，PR是帮助企业提供产品标准化与服务用户体验的规范化，以及明确边界的对外公开，长期的PR策略，应该是“疏堵结合”。

“疏”的方面是建立连接内外的有效沟通渠道。例如，PR在构建和完善企业的品牌文化、产品体系和服务规范后，会进行对内的全员培训到位，和对外的公开透明。不仅让内部员工对企业有详细和深刻的理解，也会让用户（客户）了解企业的文化、理念、标准和流程，从而有效提升用户满意度。

“堵”则是解决漏洞，修补关系。例如， 全面实时地了解用户需求、及时倾听用户反馈、了解问题背后的真相并快速制定解决方案等。兰杉认为PR永远是与问题一起存在的，所以需要做好预判，降低风险最小化，同时通过数据提高效率解决问题。

人要永不停止探索，不局限今日

“在不断的输入与输出的过程中，你才会持续进步，也才能发现自己真正的价值所在。”兰杉表示。

兰杉曾获得北京青年报2019年度公关卓越青年人物奖、中国经营报2019年度中经最佳品牌公关奖、经济观察报2019年度美好生活创造者——卓越公关传播奖，并成功帮助公司一年荣获22个大奖，行业年度榜单连续维持24个月第一，成功助推公司B、C轮融资与IPO。

“后面还有很长的路要走”，兰杉表示，“市场随时在变，身为一个公关人，时常会感受到知识库存不够，很多公关大牛也是如此，所以保持学习的动力和积极性才是公关人真正的立足根本。”

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文章来源：《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/zonghexinwen/2020/1023/535.html