董明珠初次交涉失败后没有气馁，按照她的字典，那就是:继续和欠债者磨下去。

随后，董明珠发扬了执着精神，每天都去欠债的电子公司拜访，然后直接找到老总给他不厌其烦的讲道理。但是中年老总也是商场中的老油条，要么拿着报纸装聋作哑，要么神游天外敷衍了事。

就这么磨了几天，事情没有取得太大进展。于是董明珠爆发了，直接摊牌:你们拖欠的42万不是小数目，我们海利的货在你这儿卖，卖出去了就给我们货款，没卖出去就把货还给我们!

中年老总见董明珠发飙，语气不由得软了下来:这个，公司最近资金周转比较难，能不能宽限两天。

但是董明珠知道中年老总在耍无赖，不肯退让。周旋多天之后，中年老总终于松口了:说保管员不在，你明天来拉货吧。

董明珠信以为真，但是第二天租了货车却吃了闭门羹。接着董明珠苦苦考虑有什么解决办法。上告法院这一条路飞快地划过她的脑海，随即又被她否决掉了，打官司是最无奈的办法，就算最后打赢了，也肯定是得不偿失的。

既然打官司肯定没戏了，干脆将所有精力放在收回剩下的货品上面，能收回多少算多少，好歹可以止损。

就这样董明珠和中年老总你逃我堵，死缠烂打，董明珠花了整整40天才把货追回来。

董明珠的追债之路确实充满了艰辛，但是她在面对危机的时刻，依然能够保持清醒地头脑也是难能可贵。都说危机公关要坦诚，但是有时候遇到危机也要硬气，尤其是在权威证实原则下，更要一个唾沫一个钉，这从第一篇，格力pk奥克斯就可以看出，而这次对阵欠债者，董明珠发现说好话不行之后及时改变策略坦诚相告甚至发飙都是危机处理可以利用的手段，有时候适时地表达愤怒，也是解决危机的一种方式。

针对此事，著名品牌传播与危机处理处理专家曹保印说，董明珠的追债过程一波三折，但最后能够追回货物解决危机与董明珠的解决方式不无关系。第一，细节分析，通过细节的观察对危机做到了心中有数，第二，"磨"字诀之下也要徐徐图之，反客为主。在三十六计中，反客为主说的是要努力变被动为主动，争取掌握战争主动权的谋略。在此次危机中，董明珠看到软话无济于事，改变策略反客为主，最终取得了意想不到的结果;第三，当不能完全解决危机的时候，一定不要过于冒进，争取把危机带来的负面降到最小才是正途。董明珠看到货款要不回来，立马决定追回货物，做好了危机切割，最终把损失降到了最小。但是如果她执着于追回货款，可能最后的结果就是付出时间、精力最后却两手空空。

董明珠与欠债者的pk以董明珠的小胜而结束，但是董明珠的公关哲学却值得我们深思。董小姐的公关对局依然在继续，请大家继续关注董明珠公关系列文章《董明珠公关哲学》。

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