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詹伟锋汽车公关需要百科全书式的通才专业工程

来源:国际公关 【在线投稿】 栏目:期刊导读 时间:2021-02-25

【作者】:网站采编
【关键词】:
【摘要】:编者按:CIPRA最新发布的《中国公共关系业2019年度调查报告》显示,2019年度中国公共关系服务领域汽车行业继续高居榜首,依然占据整个市场份额超过1/3,且比去年略有提高。但是,疫

编者按:CIPRA最新发布的《中国公共关系业2019年度调查报告》显示,2019年度中国公共关系服务领域汽车行业继续高居榜首,依然占据整个市场份额超过1/3,且比去年略有提高。但是,疫情的突然来袭,对各行业都造成了不小的冲击,其中汽车领域的公关业务也受到了较大影响,从而对公关人提出了新的要求和考验。为此,《国际公关》记者采访爱创营销与传播副总裁詹伟锋,这位北大中文系出身的公关人,曾两次被评为“中国国际公共关系协会最佳经理人”,对汽车公关和人才培养的话题都有诸多见解。在他看来,受疫情和5G的双重影响,公关将加速往视频化方向发展,而汽车公关是一个考验视野、资源、想象力等全方位综合能力的职业,需要百科全书式的通才+专业工程师式的专才。本期对话带你走近一位优秀的公关人,了解他眼中汽车公关领域当下面临的困境和未来的发展前景。

《国际公关》:北大中文系毕业的你为何会选择公关行业,加入爱创又是因为哪些因素?

詹伟锋:2006年毕业之后,我进入一家房地产媒体工作,在中国房地产井喷期到来之初,接触了很多房地产老板和高管,同时也因媒体属性,接触了一些公关公司的高层。当时两相对照,房地产行业钱多人杂氛围浮躁,我对公关公司充满了向往,觉得这个行业更职业、更专业、更洋气,也更有沉淀和发展的前景,因此几年之后加入了公关。虽然之后发现公关原来是一个如此辛苦的行业,也经历了一些转型到新领域的不适应,但是我的文字功底、创意思维和沟通能力都得到了充分的发挥空间,慢慢喜欢上了公关。

后来加入爱创,并且一干就是8年,本质上是因为遇到了一群志同道合的人,从老板到团队,大家都是扎扎实实专业干事儿的人,而且有着高度一致的价值观:不挣快钱,不忽悠客户,不辱使命,给客户提供最好的服务,尽可能完美地帮客户解决问题。这个行业有时候真的很苦很累,但是坚持不下去的时候,想想在一起拼了这么多年的老板和同事,想想自己一手带出来靠谱的团队,想想客户的信任和支持,扛一扛也就过去了。

《国际公关》:提到团队合作,你曾两次被评为“中国国际公共关系协会最佳经理人”,请分享你在团队管理和人才培养方面的心得,以及一名优秀的公关人应具备哪些素质?

詹伟锋:作为一个专业性比较强的行业,公关相对来讲也是一个公平和透明的行业,我所接触的大部分公关从业人员基本都比较简单,把公关当成一个以专业立身、凭本事吃饭的职业。外界想象或者误读的关系、利益、灯红酒绿、贵圈好乱,也许在一定程度上不可避免,毕竟公关的一半是专业,另一半是沟通,也就是跟人打交道,但是整体而言,我会更注重专业的那一半,至于跟人打交道的那一半,我也希望更多地用专业语境来沟通交流解决问题。

所以,在团队管理上,我首先给团队传递的概念是:把专业能力当作你最大的核心价值,通过观察、学习、思考、策划和执行,积累经验、洞察力、判断力和执行力;其次是解决问题的能力,培养结果导向的意识,不找客观理由和主观借口,对自己的工作承担完全责任,拒绝甩锅推责,以想尽一切办法解决问题作为终极目标;第三是付出必有回报的职业发展准则,有专业能力、有解决问题的能力、有主动的态度和死扛的意志,能够为团队和公司作出贡献,就能收获相应客观公正的职位和报酬。这三点,我认为足以激发团队每一个人的潜力,是最高效培养公关专业人才的路径。

在核心价值观上达成共识之后,管理团队是一个化繁为简、水到渠成的过程:不需要复杂的人际关系,不需要溜须拍马也不需要站队认人,创造极简的沟通环境和团队文化,以结果为导向、以作业质量和客户满意度为目标,高效协同作战,最大化发挥每一个人的单兵作战能力和团队聚合力。同时,团队成员都能够在这种氛围中更加专注地获得专业上的提升、管理能力的提升、职位待遇的提升,反过来也进一步促进了团队战斗力的提升。

从根本上来讲,我认为优秀公关人才,就是能够帮客户解决问题的人。客户要什么?精准的洞察、有效的策略、石破天惊的创意、出彩的概念、出色的文字、良好的沟通界面、高效的执行、丰富的资源、完美的结果……归结到作为公关人的素质或者能力,最重要的可能是开阔的眼界和开放的脑洞、持续的学习意识和能力、深度的逻辑思考能力、优秀的文字功底和表达能力、良好的倾听和沟通能力、卓越的统筹组织能力。具备这些,相信在实战中必然能够解决客户的绝大部分问题,自然也就能为团队和公司创造可观的业绩,为自己创造优秀的职业生涯。

文章来源:《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/qikandaodu/2021/0225/643.html

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