《国际公关》：结合励尚公关推出的新标语：We See Things Differently，请您分享一下，当下公关公司应如何讲述品牌故事？

朱瞻宇：随着营销的发展，咨询公司、广告公司、公关公司、大数据公司之间的界限越来越模糊，现在的营销，需要综合利用各种手段，为品牌打造出营销策略。作为公关公司，我们的核心能力是讲故事。在进行数据挖掘洞悉商业模式之后，我们需要把客户的故事发掘出来，讲述品牌不一样的故事。We See Things Differently就是这一理念的充分展示。比如，为一个酒店做品牌宣传，单纯地介绍房间的布置、环境、服务等情况，是没有吸引力的。但如果我们分享企业家的创业故事，一线员工和客户的故事，以及客户旅行的故事，就会更吸引人。事实证明，讲故事的方式让客户期望付出的价格比单纯的描述溢价5%，就是因为消费者有代入感，所以愿意付出更多的价格。

我还可以分享一个有趣的例子。众所周知，美国华尔街上有一只牛的雕像，象征着股市的欣欣向荣。最近，有一个NGO机构想要在三八节推广妇女权益，就制作了一个小女孩塑像放在牛的对面，她面对这凶猛的牛无所畏惧，寓意女性在商业社会扮演日益重要的角色。这种公关活动反响很好，众多媒体纷纷报道，游客也络绎不绝，甚至将原本两周的期限延长了两个月。可见，故事的挖掘方式有很多，包括企业的情怀，发展历程，幽默感等，公关的价值就是通过故事的讲述，让品牌与消费者更好地互动。

为了满足客户越来越多的需求，励尚公关开发了企业故事工作坊，专门为企业挖掘，包装对品牌传播有助益的故事，并在实践中收到了很好的效果。

《国际公关》：在您看来，大数据、VR等新兴技术的出现，为实际的公关工作提供了哪些挑战和机遇？

朱瞻宇：大数据可以在几毫秒之内，决定将广告和新闻推送给目标用户，这是行业的巨大发展。但我们也不能忽视其中的弊端，比如，用户刚订了一家酒店，就会推送更多的酒店，这是重复且无意义的，需要投放公司更好地研究消费者行为，做出更巧妙的判断才可以。比如，在一个消费者定购酒店后，向他推送用车、当地游也许更为合理。而且，大数据不能过于侵犯隐私，要在保护隐私和获取消息中间达成一个平衡，这点也是非常困难的。

公关、广告、营销、咨询等行业确实在逐渐融合，但各行都有自己的看家本领。广告公司擅长视觉冲击，抓住产品的卖点，并赋有创意地展现给消费者。公关则要深入了解客户，通过视频、图片、微信等方式，将品牌故事完整地讲述出来，这是我们的核心能力，而VR和大数据只是讲述故事的方法。

我们有一个业务板块All Told就是综合利用各项营销手段，展开企业的故事。比如，思科某款产品的主要功能就是抵御黑客攻击，保护用户的网络安全。我们创新地采用VR的方式来讲述，让用户身临其境地感受思科防火墙防护黑客的情况，相比较以往的文本和数据，更加形象有趣。企业的决策越来越多元化，不仅要与技术人员对话，还要让财务、CEO、营销等人员理解产品的价值，讲述一个大众普遍接受的故事，更易达成双方的合作。

《国际公关》：结合公关行业的多元化发展趋势，励尚公关中国区未来有哪些新的战略规划？

朱瞻宇：励尚公关中国区追求精品店的发展模式，因为公关的工作性质要求团队之间相互理解和默契合作。为此，我们每周五中午都会举办分享会；每年7月份，还会举办励尚公关大学的活动；并定期在全球范围内进行人才交流，增强员工之间经验分享和学习的机会。而且，公关公司的业务划分越来越精细，我们主张认清并专攻擅长的领域，从策略和创意的角度发挥团队优势，不仅能够让客户得到最大的价值，团队也可以得到更好的锻炼。2016年，大中华区新增了20多个新客户，就是该理念最好的证明。

至于公关的未来，可以举例我的业余爱好——围棋，它要求人有灵活的思路，讲究守住自己的势和地，懂得欲擒故纵和全局意识。以前，大家都认为围棋是人类思维的制高点，但阿法狗却战胜了李世石。可见，机器的运算速度不断增长，人势必会显现出一定的劣势，就像人类发明了汽车却跑不过它一样。AI在未来绝对会有大发展，比如，医生都讲究资历，如果把足够数量的医学知识和医生经验输入到电脑中，再加上医生的旁观把控，它就可能具备看诊的能力。正如现今的大数据投放一样，都是一种人工智能，但是也要不断地监控和改进。

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