在公司历经周期性变化的过程中，相信以风险，声誉、增长为焦点的传播将助力品牌实现可持续长期发展的绩效。我们将针对品牌在市场中遇到的特定挑战，提供专业的意见和建议，企业需要用新的方式理解和应对新环境，并将公关传播作为一种有效工具加以利用，以更好地适应全新的商业环境。

如今，外资企业日益面临各种挑战，尤其是在中国经济的“软着陆”和个别国家反全球化的倾向中。此外，当下中国社会正在摆脱新冠疫情的影响，富有弹性和极其谨慎地开展全面复工复产。在许多人认为海外的反华情绪正在增加的形势下，跨国公司如何对待其员工、供应商、投资者和客户，以及进行的每一次沟通都将有可能受到格外的关注和评判。

为了赢得人心和市场份额，跨国公司应该做的是：第一，了解中国复杂的营商环境中的动态变化。政府控制的媒体、中央的新精神、经济改革和快速发展扩展的互联网应用，这些都影响跨国公司在中国的企业传播战略；第二，确保企业如今的外展服务是相关的，有针对性并富有感情；第三，跨国企业在始终尊重不同市场中本地观点的同时，越来越需要维持一种微妙的平衡。企业应该谨记，在本国市场对一些危机的回应处理，很有可能导致其他市场的受众给予同本土市场同样的关注，所以需要做全面考虑并精心平衡信息的沟通。甚至在有些情境下，在危机最终消退之前，企业可能需要承受一些来自不同立场的负面评论；第四，紧跟时代，积极推进在数字平台的对外展示，以促进信任和彰显诚意；第五，将中国视为多市场环境，而不是整齐划一的单一市场。

《国际公关》：请从企业传播的视角，分析在疫情背景下进行媒体传播时应注意哪些问题？

Philippe Healey：无论是对跨国企业、中国出海企业，还是一些遇到重大事件的国内企业，中国媒体与海外媒体的新闻需求与视角可能会有所不同。尤其是目前国际形势充满变化和挑战，舆论的敏感度会更高，在媒体维度做好防患于未然的准备，在这个时期尤为重要。基于在新冠疫情中曾遭遇过的情况以及在后疫情时期极有可能会遇到的挑战，自今年2月以来，我们很多客户都在强化“内功”，进行应对舆情和危机的内部体系升级，对国内媒体的资源和策略同步进行树立和调整。

由于疫情和贸易战在国际上引发的紧张关系，我们建议客户在与外媒沟通时，要在更宽泛的视野进行严谨地审视，即在具体的时间点审视当下国际环境，以及之前具体媒体已经展现出来的态度和口吻，在沟通应对中更加谨慎。对于我们服务的跨国企业，在这个阶段我们会建议客户对计划在外媒上传播的中国消息，需要特别提交给全球总部或区域总部进行考量，有时由总部消化、融合多国或地区表现再提供给外媒的信息，可以有效降低外媒对企业在中国表现的质疑和误解。

《国际公关》：由此，你预测此次疫情对全球尤其是对亚洲的公关市场将产生哪些影响？

Philippe Healey：首先，许多客户会缩紧预算，更加注重投资回报率。其次，在危机期间，出现了新的英雄，他们不是演员、歌手或政治家，而是以前在对抗病毒的斗争中有所作为而没有显现出来的公众人物，他们之所以站在最前列，是因为人类许多基本需求受到威胁，包括我们对安全感、确定性、生命意义和目的、自尊及与他人的归属感的需求。为社区提供真正价值的新英雄成为新的影响者，许多公司正在利用这一点向受众展示他们真实的作为和情怀。最后，数字化驱动的创新性业务将呈现强劲增长并将推动产业变革和升级。

《国际公关》：据了解，此次疫情影响了一些中国企业的上市计划，这对你今年的业务是否产生了影响？

陈冠华：伟达香港成立于1962年，是最早进入香港的国际公司，协助了大批企业在港交所的IPO（首次公开募股）和财经公关服务，拥有大量长期服务的恒生指数公司和即将上市的企业客户。因此，这次新冠疫情爆发，对公司而言暂未见明显影响。受疫情限制，我们协助许多上市企业将每年的线下业绩发布会和媒体采访移动至线上开展，保障了企业与投资者及媒体的交流。伟达于上半年协助中国知名互联网公司网易在香港上市项目的如期推进，并成功于6月在港交所挂牌上市。不过，相信部分申请中的IPO或进度受到了影响，流程节奏或有所减慢。

展望下半年，预料会有更多中概股来港作第二上市。面对疫情蔓延，如今部分新股工作预料会陆续延后，我们会利用伟达丰富的资源和经验面对疫情的挑战，全力协助客户做好应急准备，乘风破浪，迎接扬帆上市，积极提升品牌形象和企业资产，创造价值沟通和传播。

文章来源：《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/qikandaodu/2021/0222/631.html