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辣妈帮:打造“生而移动”的母婴生态链

来源:国际公关 【在线投稿】 栏目:期刊导读 时间:2020-11-09

【作者】:网站采编
【关键词】:
【摘要】:作为一款时尚妈妈们随时随地分享、交流、学习的大型社交平台,至2016年,辣妈帮已经拥有6000万女性用户,日活480万。为探索辣妈帮“生而移动”的母婴生态链,《国际公关》记者采

作为一款时尚妈妈们随时随地分享、交流、学习的大型社交平台,至2016年,辣妈帮已经拥有6000万女性用户,日活480万。为探索辣妈帮“生而移动”的母婴生态链,《国际公关》记者采访了深圳市辣妈帮科技有限公司副总裁刘元萌女士,详细了解了辣妈帮的用户特点及品牌营销理念。 基于用户的行为和特点,举办“辣妈节”和“女王计划” 2015年5月,辣妈帮正式创立并成功拿到了天使投资,可见创立之初得到了当时投资行业的认可。在一年多的时间内,辣妈帮聚集了大量的真实用户,用户经常会在帖子中对母婴各类问题进行热烈讨论,甚至出现几万楼的帖子。发展仅一年多的互联网产品能够达到这样的效果,着实令业界惊讶,也令员工们惊喜。 拥有众多真实的用户信息之后,辣妈帮的营销团队开始研究用户行为。刘元萌总结了辣妈帮的用户特点:第一,用户相对年轻,以85后和90后为主;第二,用户多集中在一线城市,有一定的经济能力和时间去接触新鲜事物;第三,也是最核心的特点,用户勇于追求更好的生活。60后、70后的妈妈们,由于没有健康便捷的育儿方式,从而将自我排在十分靠后的位置,现今的妈妈比较推崇辣妈文化,在生产后不仅追求匀称的身材,更希望拥有出众的气质和积极阳光的状态。 掌握了用户特点和行为方式,辣妈帮适时地在全国十多个城市举办了“辣妈节”,满足了用户对真人秀和线下聚会的需求。值得一提的是,辣妈帮举办的线下聚会,用户都是以付费的形式参加,且非常积极活跃,这在同类媒体中很难看到。2016年,辣妈帮拿到了一个吉尼斯世界纪录,是同时头戴王冠最多人的活动,在300多座城市中,共有两万名妈妈参加,北京的200位妈妈更是盛装出席,最后倒计时的时刻,至今都令刘元萌十分感动。 与之并行的活动还有“女王计划”,今年已经是第三届。活动内容是,每个辣妈在拿到200个真实妈妈的点赞之后,都可以自由结成5人一组,每次约10组,辣妈们经过排练之后可以登台表演才艺。活动的意义并不在于获奖与否,而是让更多妈妈享受辣妈文化。生产后的妈妈会有生理和心理的重大变化,容易出现烦躁抑郁等情况,有共同经历的辣妈帮用户能够感同身受,这是一种战友般的精神支持,从而帮助这类妈妈走出产后阴霾。所以,经常有妈妈在活动现场感谢辣妈帮为自己提供了一个交流的平台,鼓励自己摆脱产后的负面情绪,恢复了阳光的状态。 正因如此,刘元萌对记者说,“辣 妈帮不可能让每个用户都变得身材火辣,但是可以影响妈妈们的心态,鼓励他们追求辣妈精神,能够给妈妈们带来新的生活方式,是我从事这一行业的意义所在。” “千人千面”等大数据的应用,获得众多广告主的青睐 提到与广告主的合作模式,刘元萌对记者说,母婴行业的用户特点是相对较小且垂直,每年都有新增的孕妇,母婴企业最大的困扰就是如何找到新的用户。相比较而言,没有比医院产检更为准确的孕妇信息,辣妈帮与妇联合作的大型公益活动,可以邀请孕妈妈进入辣妈帮和孕期伴侣这两个社群中。通过这种方式,辣妈帮每年能够找到约200万新增用户,进而汇集孕妈妈真实的口碑和体验,用户每天平均停留时间约为45分钟,远超同类产品。而且,用户会在辣妈帮中讨论美食、时尚、宠物、家居装修等话题,这样就给了众多客户分享产品的机会。所以,辣妈帮的客户主要分为两类,一是母婴类品牌,二是家居用品类。 比如,辣妈帮与雀巢的合作。作为跨国的母婴类企业,雀巢十分乐于创新且敢于尝试,面对辣妈帮这样一个移动端的社群类媒体,他们也会积极拥抱并合作,对于辣妈帮来说,客户任何小小的尝试都是一个难得的机会。最终,在辣妈帮投放的效果令雀巢感到惊喜,从而追加投放,且已经连续3年签约合作。 与此同时,为了给用户提供针对性的服务,辣妈帮还推出了“千人千面”的技术,即每个用户看到的资讯完全不同,一千个人就有一千个辣妈帮的信息展现。简单来说,辣妈帮的信息推送不是根据用户最初登陆的信息,而是取决于用户的行为方式,根据用户实际浏览的文章、和哪类人群聚集等相关信息,给用户打上城市定位、个人喜好等标签,以此决定精准推送的内容,从而加强辣妈帮与用户的粘性。 同妇联和数百位专家携手,提高中国女性自然分娩率 辣妈帮和妇联合作了“中国辣妈优生计划”的大型公益项目,能够得到妇联的认可,就要提到辣妈帮的优势所在。 随着二胎政策的放开,妇幼医院的问诊量愈加增高,医护人员的时间十分有限,而孕妈妈都想详细了解更多专业的知识,这就加大了医护人员的负担。孕期伴侣有效解决了这一问题,不仅能够为用户推送丰富的知识,更有专家线上答疑频道,以及孕妇的饮食、运动规划等信息,这在无形之中解放了医护人员的部分工作。比如,胎动是五分钟算为一次,这类简单的知识,每个护士每天都要重复很多次。为了解决这一问题,孕期伴侣中有一个胎动计数器,不仅能够指导孕妇如何计算胎动,更能够自动保留成宝宝胎动的长期记录。 中国家庭的传统是给孕妈妈补充很多营养,却忽视了孕妇的身材以及饮食是否健康合理。而且,宝宝体重以6.6斤左右为最优,过度饮食容易喂养出巨大婴,从而造成孕妇顺产的困难,剖宫产作为医学急救的一种方式,不仅不利于孕妇的产后恢复,而且还容易诱发相应的疾病。 为了帮助孕妈妈管理体重,辣妈帮推出了与孕期伴侣相配合的智能体重秤。用户可以自动或手动录入体重,每天追踪孕妈妈和宝宝的体重变化,并且有平均数做对比,可以及时发现异常情况。孕期伴侣可以通过对孕妈妈的饮食、运动等情况的分析,从而推荐营养搭配的饮食,保证孕妇和宝宝的健康,提高中国女性的自然分娩率。 当被问及辣妈帮的“母婴生态链”时,刘元萌回答:“主要是立足于移动端的基因,形成一整个商业链条。用户可以在备孕、待产中使用孕期伴侣,从中得到专业知识的指导;用户在生了宝宝之后,可以进入辣妈帮了解更多育儿知识,与其他用户分享交流经验,参加线下各类活动;用户在辣妈帮中得到了品牌信息且产生购买欲望之后,可以直接在辣妈商城下单。” 这也能体现辣妈帮的品牌核心理念,第一,通过与妇联和数百位专家的合作,给用户以专业的知识指导,给中国女性提供健康的生育方式;第二,帮助用户解决和医生沟通的环节,同时解放医护人员的部分工作;第三,通过社群的信息交流,给妈妈们提供产前、产中、产后全方位的陪伴,推崇辣妈精神。 在采访的最后,刘元萌讲到了辣妈帮的未来发展方向。首先,辣妈帮已经开放了自己的直播平台,希望在直播营销领域做专业的服务,沉淀出真正有意义的内容。其中包括三个方面,一是辣妈达人的直播,二是350位妇幼领域专业医生的直播,三是客户的产品、工厂等信息的直播;其次,和全国的月子中心合作,打造龙头月子中心,从而形成数百家龙头月子中心的联合体。通过辣妈帮的爱心月子联盟,给众多妈妈了解月子中心的机会;最后,辣妈帮正在积极筹备d轮融资和上市的工作,在将用户的核心利益放在第一位的前提下,努力完成从媒体到母婴用户交流平台的转换。

文章来源:《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/qikandaodu/2020/1109/567.html

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