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Fairil Yeo:企业要定义清晰的品牌愿景(3)

来源:国际公关 【在线投稿】 栏目:期刊导读 时间:2020-06-29

【作者】:网站采编
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【摘要】:又关的情况。未来,社交媒体和内容营销将会是比较热门或有较大潜力的行业,因为消费者会自主分享,品牌通过这种方式也可以更好地传达信息。《国际

又关的情况。未来,社交媒体和内容营销将会是比较热门或有较大潜力的行业,因为消费者会自主分享,品牌通过这种方式也可以更好地传达信息。《国际公关》:在数字化营销服务中,应如何平衡品牌声誉和销量之间的关系?从您个人的感受来讲,B2B和B2C行业哪个难度大一些?Fairil Yeo:我认为最好的方式,是企业要定义清晰的品牌愿景,这样才能在品牌的形象搭建与销量上达到一个平衡。全球的大型品牌都会率先建立清晰的品牌愿景,不论是承诺打造最棒的客户体验,还是打造最好的产品。一旦确定了品牌愿景,就应该努力去践行,这样才会找到平衡点。其实,B2B和B2C两个行业都不是很难。比如您作为一名记者,每天的工作时间是早上9点到晚上7点,当然也可能更晚。而品牌不会仅在工作时间与您接触,它们更希望能在您下班回家、与朋友一起吃饭的时候,都对您产生影响。所以,工作的困难并不会按照业务的属性来划分,B2B或者B2C不是考虑的重点,传播最重要的是关注消费者的体验。《国际公关》:有人认为,大数据行业存在虚报数字的情况,您如何看待?Fairil Yeo:在我看来,大数据行业主要的问题不是虚报数字,而是存在一些无用的数据,或者分析的方式不对。在这样一个数据爆炸的时代,我们有很多数据,却没有足够的人去正确理解这些数据。所以,我们应该通过更正确、更科学的方式来了解这些数据,并从中得出正确的结论。《国际公关》:公关正面临转型升级,未来的重点机遇会是什么,人才、大数据、VR或是其他?Fairil Yeo:未来,公关行业的机遇主要在两方面。第一是人才,这并不是特指需要储备专业的PR人才,而是要加强专业领域的拓展,比如刚刚提到的大数据就需要专业人才来帮忙解读;第二是科技,比如目前中国企业都比较注重大数据,但如果没有先进的技术,我们也没有办法提取这些数据。《国际公关》:基于管理团队的经验,您认为,一名优秀的公关人才最重要的能力是什么?Fairil Yeo:我认为,好奇心是公关人最重要的品质。随着数字化业务的到来,很多内容都发生了快速的变化,尤其是对于半路“出家”的人来说,进入公关行业就更应该不断学习。在日常工作中,我们发现很多客户和公司领导也都有这样的期待。只有时刻保持好奇心并学习新东西,才能保证自己不断地成长。《国际公关》:对比中西方的社交媒体,哪个发展得较好?当下,中国社交媒体的传播工作是否面临过度、饱和等问题?Fairil Yeo:中外的社交媒体环境并不一样。中国的移动端更加发达,消费者出门可以不带钱现金,只带手机就可以,所有的社交媒体都以手机为核心,这是中国的媒体生态环境。西方社交媒体的主要功能,第一是搜索,比如消费者需要上网搜索产品信息,第二是个人社交,比如朋友间会保持密切的联系。对我们来说,最重要的就是在对的时间找到对的人,并投放出对的产品和信息。在中国的社交媒体中,目前面临的挑战并不是因为信息太多,而是在处理信息的能力上有待提高,中国的人口数量众多,信息数量也非常庞大。我们比较中西方品牌可以发现,中国品牌更希望能触及到每一个人,而不是有所侧重。现在这个局面也在改变,他们也慢慢从注重流量数据的好看,转变为注重最终能达成一致的沟通质量。《国际公关》:对于走出国门的中国企业来说,社交媒体关系是个难题,您能否给一些原则性的建议?Fairil Yeo:举个例子,新加坡的媒体较少,新闻也就比较少,所以就更注重新闻的质量。中国企业在做海外传播的时候,要先定义清晰的品牌愿景,然后做差异化的沟通,这样才能更有效地建立媒体关系。除分享产品信息之外,我还比较建议更多地沟通关于企业的愿景、文化、计划等内容,让记者从这些方面来相信你的品牌,增加对品牌的好感。《国际公关》:在工作之余,您有哪些爱好?Fairil Yeo:我很喜欢科技,一直在为新加坡电脑社团青年技术服务提供免费技术咨询服务。因为我认为,人才是未来所有商业的核心,非常希望自己能够给年轻一代人带来正面的影响。生活中的我还喜欢厨艺,因为做饭是一件非常有创意的事,不一定要循规蹈矩,可以发现属于自己的配方。很多新加坡人会推荐当地的传统美食,我个人最喜欢的是新加坡和马来西亚的一种多样食材制成的美食——Beancurd。而且,我对中国美食的印象比较深,尤其在上海街边吃到的甜豆腐脑,感觉非常美味。

文章来源:《国际公关》 网址: http://www.gjggzz.cn/qikandaodu/2020/0629/333.html

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